Betingelser og vilkår

Betaling
Magnus for Cats Denmark modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Magnus for Cats Denmark bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Alle ordrer håndteres senest næste hverdag, hvilket betyder at bestiller du f.eks. fredag efter kl. 16.00, vil ordren først blive afsendt mandag. Du kan selv afhente dine varer på vores adresse, men det er KUN efter forudgående aftale via vores telefonnummer 21 60 61 39, da vores lager er andetsteds.
I kommentarfeltet kan du skrive eventuelle farveønsker, men vi kan ikke garantere at vi kan efterkomme dem, men vi vil selvfølgelig gøre vores bedste...

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen eller slidtage.
Magnus for Cats Denmark vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Magnus for Cats Denmark, Tilst Søndervej 30A, 8381 Tilst
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Er det brugt kreditkort, vil beløbet blive returneret til dette jævnfør dansk lovgivning omkring hvidvaskning af penge.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 7 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på webshop@magnusforcatsdenmark.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her
https://www.magnusforcatsdenmark.dk/retur-reklamation/

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik og altså ikke ved at lade katten lege med den først!
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder - oversigt og links:
Kontakt os først, og vi vil altid prøve at finde en løsning. Føler du ikke at vi har gjort nok for at løse problemet med en vare, har du mulighed for at indgive en klage.
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/